远程客户服务系统

    越来越多的企业看到了服务的价值所在，无论是服务品牌的建立或者服务价值的提升，都需要企业提供更有效、更快速、更先进的服务手段。远程服务是一种非常有效的解决方式，目前多数以电话为主，但在实际服务过程中，仍然经常遇到很多电话难以解决的问题，只能提供现场服务。随着企业的发展、客户数量的增长，一方面服务人员不得不在客户之间疲于奔命，另一方面企业不得不发展一支庞大的客服队伍来保证服务质量。

    Ivage远程客户服务中心为企业提供了一个高效低耗的解决方案，客服人员通过网络便可以解决以往很多不得不上门服务的问题。服务人员与客户可以通过网络进行沟通交流，分析现象、诊断问题，既可以“面对面”的交谈，也可以通过视频察看问题现场，对于一些网络、软件应用、计算机配置等问题，还可以直接的使用Ivage提供的远程控制功能，手把手的进行诊断和解决，从而提高了服务效率，获得更好的客户满意度，另一方面也降低了企业的服务成本。

    Ivage远程客户服务中心将为您和您的企业带来以下便利：

• 通过网络进行交流，节省大量的长途电话费用；
• “面对面”的沟通，更加亲切的服务；
• 远程共享和控制，可以直接帮助客户调试网络及软件；
• 更快的定位问题，可以随时进行多方会诊；
• 使用先进的客服系统，提升服务品牌； ……